對初為人父母者來說，照顧嬰兒確實是一件令人手足無措的事，故很需要請經驗豐富的陪月員幫助照顧產婦和嬰兒的生活所需！然而坊間陪月中介或轉介服務林立，不但收費有平有貴，質素亦有優劣之分，到底新手爸媽應該如何選擇？消費者委員會早前檢視19間提供陪月服務的公司或機構，了解其收費報價、陪月員資歷等，結果發現不同中介公司或培訓機構對陪月員的資歷分類差異甚大，對「資深陪月員」亦沒有統一定義及標準，部分中介公司更承認所謂「金牌」或「皇牌」陪月只屬虛銜！

 

（《BB來了》劇照）

 

陪月員資歷沒統一定義！照顧4個、100個都屬「資深」？

 

　　今年7月底至9月初，消委會以顧客身分，分別向17間中介公司及2間培訓機構查詢有關聘請陪月員上門服務的資料，包括收費報價、陪月員資歷，以及特定情況下的安排。結果發現，雖然大部分中介公司或培訓機構都會將陪月員分為「標準／新手」和「資深」兩類，但由於陪月員資歷沒有統一定義及客觀標準，以致資歷分類差異甚大！以「標準」陪月員為例，「悉護專業護理服務公司」、「力奇服務有限公司」、「僱員再培訓局『陪月一站』」將曾照顧10個或以下嬰兒的陪月員介定為「標準」，但「天茗陪月有限公司」剛將曾照顧10個至20個嬰兒的陪月員介定為「標準」！

 

　　「資深」陪月員差異更大，聲稱具備的經驗分別為曾照顧「4個或以上」（悉護專業護理服務公司）、「15個或以上」（心家居陪月服務中心）、「30個以上」（悅寶貝）、「40至50個以上」（天寶陪月有限公司、母嬰康逸協會有限公司），甚至「曾照顧10個至100個嬰兒」（力奇服務有限公司）！至於坊間所謂的「金牌」或「皇牌」陪月員，按理解為最有經驗的陪月員，收費一般較「硬淨」，但有部分中介公司不諱言表示，所謂「金牌」或「皇牌」只屬虛銜，並無客觀標準！

 

收費相差逾6成！未包行政費或轉介費！

 

　　至於收費方面，一般以工作時間和經驗計算，工作時間（每天）可分為8小時、10小時、12小時或24小時，通常每星期工作5至6天。根據19間中介公司或培訓機構的報價，如聘用一個擁有30次陪月經驗的陪月員（每星期工作6天，每天8小時），除「仁愛堂陪月服務」未能提供報價外（因陪月員只有0-5次陪月經驗），餘下18間公司或機構的工資報價由$21,000至約$34,000，相差逾6成！當中收費最貴為「FairyLand女性護理中心」，其次為「心家居陪月服務中心」（$30,000）、「天茗陪月有限公司」（約$28,000至$30,000）和「天澤陪月」（約$28,000至$29,000）。

 

　　還未計算其他額外收費！如果陪月員需跨區工作或僱主居住的地區偏遠，大部分機構和公司均會要求僱主承擔全數或部分車資；有9間中介公司和機構則要求僱主在陪月員開工首日及工作完結日給予利是，金額沒明文規定。此外，除2間培訓機構表明不收取行政費或轉介費外，餘下17間中介公司中，有7間會在成功為僱主介紹合適的陪月員後需收取行政費，價錢由$1,000至$6,800不等！另有1間公司則表示會收取$1,450顧問費，用於制訂合約、代為保存按金、產前產後管理服務等。

 

　　值得注意的是，消委會發現「FairyLand女性護理中心」和「仁愛堂陪月服務」未領有職業介紹所牌照或豁免證明書，勞工處向消委會表示，已就相關情況作出跟進。

 

註：是次報告消委會一共向19間有提供陪月服務的公司或機構作出查詢，分別為：（中介公司）寶貝兒陪月服務樂園、愛寶貝（產後服務）中心、悉護專業護理服務有限公司、力奇服務有限公司、現代孕媽媽專業陪月服務中心、FairyLand女性護理中心、天茗陪月有限公司、天澤陪月、母嬰康逸協會有限公司、香港專業陪月協會、心家居陪月服務中心、天寶陪月有限公司、好安心專業陪月服務有限公司、媽媽百寶袋、媽寶天地陪月有限公司、天恩陪月服務公司、悅寶貝；以及（培訓機構）僱員再培訓局「陪月一站」、仁愛堂陪月服務

 

下頁睇　請陪月前宜注意的7件事

 

　　如果大家有聘請陪月的意欲，為避免期待和現實有落差，或出現不必要的爭拗，不妨先參考消委會提供的7點注意事項：

 

1.　多做比較：陪月員一般以個體戶形式在不同中介公司「掛單」，但由於不同公司有不同的陪月員資歷定義，加上抽佣比例亦有不同，故收費可能有差異！大家宜多做功課，比較不同公司或機構的服務內容和收費，同時應光顧信譽良好的公司或機構，問清楚是否持有有效的職業介紹所牌照或豁免證明書！

 

2.　分清楚工作重點：陪月員工作包括照顧產婦和新生嬰兒，故大家登記聘用陪月員時，須考慮兩項工作的比重和側重點，同時讓陪月員清晰知道僱主的期望和需要，避免不必要的誤會。有些僱主或會期望陪月員能兼顧其他家務工作，但陪月員和家務助理屬不同專業，兩者不應混淆。

 

3.　查閱證書及要求面試：選擇陪月員時，應索取陪月員的資歷證明，包括已完成陪月訓練的相關證書；宜相約多幾位陪月員進行面試，面試時應詢問陪月員對嬰兒護理和照顧產婦的認識，以及要求分享過往照顧嬰兒的經驗。

 

（《BB來了》劇照）

 

4.　試工安排：如有需要陪月員試工，必須清楚議定聘用條件及取得雙方同意，僱主一般需按陪月員的實際工作時間支付相應的工資，同時為陪月員購買勞工保險。

 

5.　清楚合約條款：無論經由中介公司、培訓機構或親友介紹，僱主與陪月員都應簽署合約保障雙方權益。僱主在簽約前宜細閱合約內容，包括僱傭雙方姓名、身分證號碼、開工及完工日期、工作時間、工作範圍、薪金、超時工作或額外工作的工資計算、試用期、訂金安排及雙方在合約僱用期前及僱用期內解除合約的安排等。若考慮到日後可能因實際產期不定而需要更改服務日期，應在合約上清楚註明，切勿只聽信口頭承諾。

 

6.　擬定後備計劃：一旦陪月員服務質素未如理想，或因嬰兒較預產期早或遲出世，而中介公司未能安排已揀選的陪月員上班，應擬定好後備計劃，例如安排長輩或外傭協助。

 

7.　坐月住宿套餐細節：坐月住宿套餐收費不菲，選擇服務時應親身視察環境及了解清楚服務形式及細節是否符合期望，包括：陪月員及其他護理人員的資歷和專業水平如何？陪月服務以1對1固定陪月員形式，抑或採用編更制？陪月員每天服務時間及次數會否有限制（如提供24小時服務，其晚間服務將如何安排等）？同時應留意合約條款是否包括提早終止合約的安排及雙方權責，及未能按所訂時間（例如實際產期較預產期早）入住時的相應安排等。