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　　身邊漸漸多了不少這樣的朋友：他們用著屏幕已碎裂的早期IPhone；穿著起了毛粒的毛衣；不追求名牌手袋，反而更愛自製的皮革手袋……跟他們稔熟後，始發現他們家境原來不俗，但比起物質化的質量生活，他們更關心心靈上的質量。早前在報紙上看到一個詞語叫「 後消費主義」，正好用來形容這一班人。

　　後消費主義其實是反對純享樂的消費主義，「信徒」認為消費主義讓人沉浸在過度的娛樂中，也造成龐大的物質浪費，對環境造成負擔。「消費主義是新時代的奴隸主義。」這是主流的後消費主義思想。在消費主義為主流的社會中，名牌手袋和最新的科技產品都成為上等人的指標，一些OL寧願節省午飯來買名牌包，換取門面的光采，在不知不覺中成了金錢的奴隸。

　　在香港追求後消費主義的往往是年輕人，他們在小康之家出生，從小沒有物質上的憂慮，接受良好的教育，因此在更早期便開始追求更崇高的理想。這個現象也很符合殷海光的文章《人生的意義》，人在滿足了生物邏輯和文化層，即是溫飽、衣物、禮教等之後，便會向上追求真善美的理想、道德和精神的滿足。不過，亦不能一概而論的說所有年輕人都是後消費主義的，相反一些年長的人在奮鬥過後，即使生活富裕，也會追求更高層次的滿足感，就像世界首富Bill Gates，把所有財產裸捐。

　　後消費主義者不過於看重金錢和物質，因此在選擇工作上更重視滿足感和個人興趣。身邊一些朋友，即使是大學畢業，卻也不願在政府、銀行，或者大企業中尋找穩定的職位，反而冒著入不敷支的危險教瑜伽、做freelance設計師、甚至是西點師，在外人眼中可能覺得浪費了大學證書，但在他們眼中用時間做自己不喜歡的事，才是浪費人生。

　　工作以外，後消費主義者都會發展興趣、學習新事物、旅行增長見聞，取得生活上的平衡。無論消費主義和後消費主義者都喜愛旅行，差別在於消費主義在旅程中注重享受，例如租住豪華酒店、到高級餐廳用餐和大肆購物等。而「精神旅者」則希望在旅程中感受文化差異、融入當地體驗不同的生活方式。不少年輕人會以couchsurfing、義工旅行等取代傳統的旅行觀光。他們亦不是完全不消費，只是減少單純享樂派的消費模式，而尋求更有意義的消費模式。例如他們未必會把金錢花在徒有其表的名牌上，反而願意花費更多追求有機食品，環保生活用品和非動物實驗的化妝品上。

　　大部分香港人都是這樣的：沒日沒夜的努力工作，賺錢支持自己和家人的溫飽；長工時、高人工和擁有物業，都是讓人自豪的準則。在大家眼中，後消費主義可能是懶惰、貪圖玩樂的藉口。不過無論是刻苦耐勞，還是高尚的後消費主義，其實無需刻意比較，亦無好壞之分。它們只是不同時代背景的產物，兩者亦不能獨立存在。不過，沒有上一代人的奮鬥，下一代人亦難以餓著肚子高談理想。兩者對對方的理解才最為重要。

　　早前有英國消費者發現，Zara不動聲色更改了退貨條款，如選擇在第三方收集點進行退貨，將會被收取1.95英鎊行政費，而這措施暫時只針對英國地區，未知Zara會否在其他國家實施。

　　不過講到要收服務費，我相信世上90%消費者都會感到反感，而首當其衝的英國消費者當然怒火中燒，認為Zara是有意隱瞞更改細則，損害了剝削消費者權益。其實30天免費退貨這經營手法自fast fashion大行其道以來一直被業界廣泛採用，而一些知名網購店如Farfetch和Net-a-Porter等等都有提供免費退貨服務，目的就是為便利消費者可無顧慮在網上購物，從而誘使他們持續地消費。但這個如意算盤真的可以打得響？抑或Zara已經意識到消費者濫用免費退貨服務，已實踐不到促進銷售的最終目的？

　　其實不只Zara，大型連鎖Uniqlo和Next在好幾年前都已經更改退貨條款，只有在門店進行退貨才可獲免費退貨服務，其他退貨方式一概要收取費用。免費退貨對消費者而言當然是一個便利，但對商戶來說就是一個成本，尤其在疫情肆虐這兩年，各地運輸成本都增加不少，如非在門店進行退貨手續，運輸成本必定大增。這個「成本」在很多消費者立場，都認為是商戶必須為達成銷售目的而承擔的責任，但商戶還有沒有必要為今日的所謂消費者而去承擔這個不必要的成本開支，其實對營商者和消費者都是一個很需要探討的問題。

　　商戶雖然有責任去提供優質服務，但消費者作為金主，又是就可以免卻責任？我有一位朋友是Farfetch常客，但十次購物有九次都會全數退貨，他的解釋是Farfetch既然提供了免費退貨服務，為何不用，所以每次都會訂購大量不同尺碼服裝，以便在家中試身。而我絕對相信友人只是冰山一角，像他這樣的消費者大有人在。還有一些所謂網紅利用這退貨服務換來一大堆名牌打扮look照片，在社交平台騙取讚好，這些行為，就是消費者應該有的嗎？

　　商戶提供免費退貨服務，原意是好，但往往卻助長了歪風，令消費者有恃無恐，濫用消費者權益。三思而後行，今日有幾多消費者會審慎考慮自己的需要和喜好才去買東西，又有幾多貪小便宜的人會因為享有免費退貨而增加消費？

　　營商的，未免太高估了現今的消費者。

英國Zara雖然更改了退貨條款，但顧客只要親自到門店退貨依然可獲免費退貨服務。顧客是有選擇權，但如果他們連這個權利都賴得去爭取，顯然是他們的問題，商戶何罪之有。