代管服務相較去年仍在成長，但比第二季下降43%
雪梨--(美國商業資訊)--全球首屈一指的技術研究和顧問公司Information Services Group (ISG) (Nasdaq: III)最新發表的產業狀況報告顯示，儘管相較強勁的第二季有所放緩，但在對代管服務和雲端服務的穩定需求帶動下，亞太地區IT和商業服務市場在第三季繼續實現成長。
Asia Pacific ISG Index™衡量年合約價值(ACV)不少於500萬美元的商業外包合約，該指數顯示，第三季綜合市場（包括雲端XaaS和代管服務）的ACV相較去年成長10%，達到46億美元，但相較第二季下降5%。
對代管服務的需求依然穩定，ACV較上年成長17%，達到7.94億美元，但較第二季下降43%。客戶一共與我們簽署了57份代管服務合約，較去年同期成長36%，但較前一季下降30%。新業務範圍的合約推動了市場發展，相較上一年，銷售量成長47%，ACV成長18%。
對雲端服務的需求成長8%，達到38億美元，相較第二季成長10%。儘管自2022年第二季以來，對XaaS的季度需求尚未超過40億美元的水準，但這是過去四個季度中ACV第三次超過35億美元。
ISG Asia Pacific合夥人兼區域負責人Michael Gale表示：「在連續兩個季度管理服務的ACV超過10億美元之後，亞太地區已經回到了更典型的8億美元區間。鑑於市場的成熟度和雲端優先的思維方式，該地區的成長一直更多地由雲端服務所帶動，而該區隔市場在經歷過去兩年的大幅下滑後正在出現反彈。」
在代管服務中，IT外包(ITO)的ACV成長18%，達到6.22億美元，這主要歸功於對應用程式開發和維護(ADM)服務的強勁需求（本季成長238%）。與此同時，業務流程外包(BPO)成長12%，達到1.73億美元，這主要歸功於工程和研發(ER&D)服務的強勁成長。
從地域角度看，中國和日本對代管服務的需求達到三位數的成長百分比，韓國則達到兩位數的成長百分比。與此同時，該地區最大的兩個市場——澳洲/紐西蘭(ANZ)和印度卻出現了相反的走勢，澳洲/紐西蘭在本季度成長79%，而印度則下降61%，成為自2022年第一季以來最疲軟的季度。
按產業劃分，銀行、金融服務和保險(BFSI)、能源以及旅遊和運輸業均呈上升趨勢，而製造業在本季則回落19個百分點。
在XaaS領域，基礎設施即服務(IaaS)的ACV成長8%，達到33億美元，而軟體即服務(SaaS)的ACV則成長14%，達到4.44億美元。
九個月業績
亞太地區的綜合市場ACV較去年同期成長13%，達到142億美元，相較去年同期市場下降17%的情形出現強勢反彈。然而，年初至今的市場仍比2022年前九個月創紀錄的水準下滑了6%。
代管服務取得了有史以來最好的前九個月業績，ACV接近32億美元，較去年同期成長24%。ITO的ACV成長8%，達到23億美元，而BPO的ACV則激增91%，達到9.46億美元。
在雲端運算方面，XaaS的ACV成長11%，達到近110億美元。IaaS成長10%，達到96億美元，SaaS則成長13%，達到13億美元。
2024年全球預測
ISG維持其對代管服務收入成長2%和XaaS收入成長14%的全年預測不變。該公司預計2025年將迎來更強勁的成長。
Gale表示：「儘管第三季表現強勁，但由於市場訊號持續喜憂參半，尤其是BFSI產業的疲軟，我們維持全年預測不變。美聯儲和歐洲央行最近的降息可望推動來年的IT支出增長，而其他因素，例如對生成式AI的興趣日益濃厚、伺服器出貨量增加和超大規模企業收入的重新加速，都顯示2025年的前景會更加樂觀。」
關於 ISG Index™
ISG Index™被公認為全球技術和商業服務行業市場情報的權威來源。它連續88個季度為金融分析師、企業買家、軟體和服務提供者、法律事務所、大學和媒體詳細介紹最新的產業資料和趨勢。如欲瞭解有關ISG Index的更多資訊，或觀看2024年第二季網路直播的重播並下載示範幻燈片，請造訪此網頁。
關於 ISG
ISG (Information Services Group) (Nasdaq: III)是一家全球首屈一指的技術研究和顧問公司。身為900多家客戶（包括超過75家世界百大企業）值得信賴的業務合作夥伴，ISG致力於協助企業、公共部門組織以及服務和技術供應商實現卓越營運和更快成長。公司專精於數位化轉型服務，包括AI、雲端運算和資料分析；採購顧問；代管治理與風險服務；網路營運商服務；策略和營運設計；變革管理；市場情報和技術研究與分析。ISG成立於2006年，總部位於康乃狄克州斯坦福，在20多個國家擁有1600多名精通數位技術的專業人員。這支全球團隊以其創新思維、市場影響力、深厚的產業和技術專長以及基於業界最全面市場資料的世界一流研究和分析能力而著稱。如欲瞭解更多資訊，請造訪www.isg-one.com。
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