27/11/2020
【銷售英語】如何與客戶建立關係?銷售人員必學36個英語詞彙與短句!
Zephyr Yeung
Zephyr Yeung
從小喜歡英文且極具好奇心,奈何小時候發問時往往都會被告知「背左佢啦」,心有不甘繼而透過閱讀和研究來尋根究底,長大後深深了解香港人學習英語時會遇到的障礙,並研究出獨有的方法瞬速提升英文水平,從此不再視學英文為畏途。你ready好晉升為「職場英語達人」未?
職場英語教室
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如果你從事國際銷售業務的工作,而英語是必備的溝通語言的話,那麼你就得好好學習一下如何用流利的英語招呼顧客,讓他們享受到愉快的購物體驗,從而招徠「回頭客」。如果你用英語行銷時能醂暢淋漓、振振有辭的話,相信定必能覓尋更好的機遇,與客戶建立並維繫好長久友好而穩健的關係,開拓更遼闊的發展空間。記著,與客戶打招呼的目的在於表示禮貌和專業,不需要表現得過分友好,否則容易弄巧成拙。切記要與客戶保持適當距離,因爲如果你看起來過於興奮的話,客戶很可能會被嚇跑。
這篇文章將介紹一些銷售人員專用的英文用語,方便你學習和操練,讓你能一步一步的邁向成功之道。
(圖片由作者供)
Part 1-招呼顧客的基本詞彙和短句:
Hi/Hello
你好
Welcome to [商店名稱].
歡迎來到[商店名稱]。
Good morning/evening
早上好/晚上好
How may I help you?
請問有甚麼可以幫你?
Can I help you, sir/madam?
先生/女士,我可以幫你嗎?
What can I do for you?
我可以為你做甚麼嗎?
How can I help you?
我可以為你服務嗎?
Is there anything I can do for you?
有甚麼我可以為你服務?
What type of product/service are you looking for?
你在尋找甚麼類型的產品/服務?
Part 2-如何簡單介紹自己和公司:
Hello, my name is.....
你好,我叫……
We‘ve recently launched [公司推出的新產品]......
我們最近推出了……
These are our new range of products.
這些是我們的新產品系列。
XXX may interest you.
XXX可能會讓你感興趣。
Would you be interested?
你會感興趣嗎?
Would you be interested in learning about these products?
你有興趣了解這些產品嗎?
Sample sentence:
Hello, my name is Kammy Choi from Brilliant Services. We’ve recently launched a new range of products which may be of interest to you. Would you be interested in learning about them?
你好,我是Brilliant Services的Kammy Choi。我們最近推出了一系列你可能會感興趣的產品。請問你有興趣了解一下嗎?
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