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　　銷售工作無疑是一個艱難的商務領域。雖然有些客戶的確會令人生畏，但是作爲專業銷售人員的你，必須視他們為潛在顧客（potential customer），絕不可放棄每個向他們銷售的機會。記住，在適當的時間適時說出正確的話，在銷售上絕對能發揮很大的作用！

　　大家都知道，有購買慾才有機會成交。可是，到底怎樣才能刺激potential customer的購買慾望？很多推銷員都誤以爲跟對方説話的時間愈長，完成交易的機會就愈大。然而，事實上很多客戶都沒有太多時間傾聽銷售意見的，甚至乎他們一開始就已經不願意去接收這些信息。因此，你要向他們表示尊重，並感謝他們撥出寶貴時間駐足垂聽。

　　一般來說，由於顧客都不喜歡聽長篇大論的解說，因此，你一開始可以跟他們保證說明將會是簡短明快的。這時，以下兩句有用的英文句子可以幫助你突破困局：

• I’m sure you’re quite busy at the moment, so I’ll be very brief.

(我相信你現在很忙，所以我只會簡短地說一下。)

• I won’t take very much of your time.

(我不會佔用你很多時間。)

　　一旦引起了他們的注意，最好讓他們有所回應。你可以試著向他們問問題，或者進一步引起對方興趣。

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• Would you be interested in…?

(你會對…感興趣嗎？)

• With your permission, I’d like to ask you some questions.

(在你允許的情況下，我想問你一些問題。)

• Please come in and have a look at our best sellers.

(請進來看看我們的暢銷產品。)

• The best feature of the product is…

(該產品的最大特點是…...)

• The two most important things to remember are…

(要記住的兩件最重要的事情是……)

• When I first started using this…

(當我第一次開始使用它時……)

• The price of this product is unbeatable.

(這個產品的價格無與倫比。)

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• We are having a blowout sale today, come in and get yourself a bargain.

(我們今天進行傾銷特賣，快來取得你的優惠。)

• We currently have our special “buy one get one free” offer available.

(我們正提供「買一送一」優惠。)

• Today only, buy one and get the second at half price!

(現可以半價購買第二件貨品，優惠只限今天。)

• Come and check out our buyer’s paradise!

(歡迎蒞臨這買家樂園／購物天堂。)

• This is a month to month arrangement which will allow you to cancel anytime.

(這是月計式的，讓你隨時隨地輕易取消計劃。)

• With prices so low, don’t be late or you will miss out!

(價格如此低廉，請不要遲到，否則你會錯過機會！)

• We have to make room in our warehouse, so come in and check out our factory specials.

(由於我們需在倉庫中騰出空間，所以我們現正提供工廠特惠，快來看看吧！)

• These prices are never to be repeated.

(這個價格以後將不再出現了。)

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• Don’t delay; this offer ends soon.

(不要怠慢了，此優惠即將結束。)

• It’s our once in a lifetime sale, so don’t miss it! 

(這是我們唯一一次的優惠，所以不要錯過！)

• Come on in and try before you buy!

(進來吧，可以先試後買的。)

　　客戶喜歡銷售人員替他們著想。如果你讓他們覺得你正在盡力滿足他們的需求，讓對方感受到你的體貼。以下是一些常用的句子讓客戶感受到你的關心：

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• Let me take care of that for you.

(讓我為你處理好。)

• I’d be happy to solve this for you.

(我很樂意為你解決這個問題。)

• I’ll send you an update by (e.g. email/ WhatsApp).

(我會透過電郵／WhatsApp向您發送最新資訊。)

• I know you’ve been our customer for a long time and your loyalty is important to us.

(我知道你一直以來都是我們的忠實客戶，這對我們很重要的。)

• I really appreciate you letting us know…...

(非常感謝你讓我們知道……)

• Is there anything else I can help you with?

(我還有甚麼可以幫助你嗎？)