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17/10/2022

消委會|獸醫收費爭議不斷!寵物藥費最低消費$70?埋單收費突然貴一倍?3大獸醫服務投訴個案,毛孩主人要留神!

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Text: Christy Yiu

  消委會指,根據《註冊獸醫實務守則》,獸醫須向消費者提供有關診症、例行化驗,及一般費用和收費一覽表。獸醫報價時,應詳細講解治療方案。除非緊急情況,就醫期間應與消費者保持緊密溝通,及就收費項目和金額徵求消費者同意。身為毛孩家長,當毛孩生病時,先不要「病急亂投醫」,不防參考以下消委會建議:

 

  1.    消費者可於獸醫管理局的網站查閱註冊獸醫名單,以確認獸醫是否持有有效執業證明書。如果懷疑註冊獸醫專業失當或疏忽,可向管理局投訴。

 

  2.    確認寵物接受診療前,應多與獸醫溝通治療方案,以了解治療的結果及費用。療程中亦應與獸醫保持聯絡,以掌握治療措施與費用有否變動。

 

  3.    如涉及較為複雜的治療,消費者可能需要先向獸醫診所繳付訂金。繳費前,應先了解若最終並未使用的治療費用的退款政策及安排詳情。

 

  4.    消費者付款前亦應核對收據及各項細節,如有任何異議,應盡快向獸醫診所提出,盡早就收費爭議達成解決共識。

 

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