05/10/2022
情感營銷|最緊要有共鳴!如何借「生活中的小確幸」打動消費者?
Rebecca Wong
Rebecca Wong
中國市場營銷專家,以前瞻性的思維與全面性的分析,為客戶制定一套創新而貼地的跨境營銷戰略佈局。擅於資源整合、熟知內地生態,憑藉兩地豐富媒體、平台及網紅資源,借力打力,利用「環迴打法」,將客戶的有限資源,創造出無限商機,成為眾多大品牌進入中國市場的「金牌軍師」!「唔好隨波逐流,生意最緊要講求排兵佈陣」
跨境營商戰略
逢周二刊出
品牌如何能植根於顧客的心,就必須學會從顧客的情感需求出發,實現心靈共鳴,用品牌魅力吸引忠實的客戶。尤其一些貼近民生及日常生活的品牌,借助日常生活中美好的小事物,通過真實的故事,讓顧客產生情感共鳴,產生對品牌的情感歸屬。
(圖源:網絡圖片)
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如今消費升級,消費者的精神需求也在發生變化。品牌營銷除了要走心、真誠,更重要的是要與顧客的內心產生互動和共鳴,其價值才能夠得到大眾的認可。近期天貓超市的一系列廣告便是大玩溫情,借助大眾對生活的真實感受,拉近品牌與顧客之間的距離。情感營銷通常有以下的魅力:
1. 情感總能夠快速抓住人的注意力。人的大腦不需要通過認知就可以接收情感信息。我們的大腦特別容易受到強烈的情緒刺激,並擅長記錄和存儲它們。
2. 品牌也正是借助人們被吸引的注意力,通過情感營銷迅速佔領消費者的心智。
3. 用情感互動讓品牌獲得口碑。互聯網讓這變得很容易,對許多品牌來說,制勝點在於創造出引人注目的內容,這些內容可以被分享到足夠多的程度,從而傳播開來。這種分享是完全免費的,並且包含一定程度的個人認可。
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有讀過市場學的人,一定認識馬斯洛的「需求層次理論」(Maslow’s Hierarchy of Needs)。人的需求分為功能需求和精神需求,其中歸屬和愛是人類不可缺少的精神需求,相對容易實現。
所以愈來愈多消費者在選擇產品時,除了其基本使用功能、滿足生理需求以外,更加注重情感的需求,讓產品具有品牌的情感傳遞價值,讓大眾被品牌感動,和大眾進行情感互動,這都是為了更好地做好品牌的情感營銷,無疑只有這樣才能驅動強大的購買力,和品牌建立更深厚的忠誠度。
其實感性廣告比理性廣告要難做很多。訴諸情感,需要的是卓越的創意和時間,品牌要與消費者建立情感非一朝一夕之事,需要經年累月的持續輸出。走情感路線雖然好,但這一舉動對所有品牌來說都不是「新招」,商家不要隨便東施效顰。要打進內地消費者的心炊,必須要找一些對內地市場非常熟悉的廣告策劃公司,才能創作出牽動消費者心絃的廣告內容。
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