21/02/2012
有排隊意識.無排隊禮儀?
藍婷
藍婷
《形象UP!》專欄已暫停,感謝讀者支持。專欄將於2023年2月15日存放於「過往專欄」內,方便大家隨時重溫。
藍婷,MSc, AICI, CIP|國際認證專業形象顧問暨培訓總導師|活得精彩策略形象管理始創人|素食力行者
2006年始,於香港、澳門、廣州、上海、成都及寧波為多所著名企業培訓了近一萬人的職場及專業形象・商務及社交禮儀文化・表達溝通培訓。曾培訓的對象包括國內銀行管理層、跨國建築業執行董事及總經理、地產發展商管理層及前線、保險從業者、酒店管理層及職員、建築師、工程師、醫生、律師、會計師、教育顧問、社工、美容化妝顧問、演藝業…。著作包括「職場易容術」、「形象IQ‧小技巧‧大影響」、「生活形象Modern She」、「模特兒專業路how‧why‧what‧where」。十年以上專欄寫作者,發表超過一千篇的形象專欄及素食文章。疫情後更戥力倡導素食,兩年來發表超過一百道素食煮意。- 網站:活得精彩
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形象UP!
前幾天報章及電視新聞刊載中銀發行 110萬張百周年紀念鈔,掀起炒賣潮,從排隊人龍的圖片看,不說,還以為是銀行「擠提」!
據說因為安排問題,有人衝閘,場面混亂也瘋狂,有人不滿,大動肝火,破口大駡,有人欣喜若狂,有人滿肚怒氣,互相指責………
(圖片來源自晴報)
(圖片來源自網絡)
圖片展現了部分狀況——在香港發生、在香港生活、香港過客的民眾形象!
說起排隊,生活中常見排隊百態。有一次,在往澳門的碼頭洗手間,有一條人龍在排隊;一名年輕母親帶著約4 至6歲的女兒,衝前排在人龍首位的旁邊,即是她自己開了一條新「line」來排隊!有人看不過眼她目空一切漠視守禮,堅持請她往龍尾排隊。她還強詞奪理說:「都是在排隊,不是嗎?」…..是,她是有排隊意識,卻無排隊禮儀!
又有一次,在武漢機場排隊上機的人龍中,突見一對情侶拖著行李,若無其事的走在人龍中的一名男士旁邊,肢體動作嫺熟地慢慢前移走入隊中。別人不知,可能以為他們是認識,站著排隊的男士朋友先排佔位而已;其實這名男士只是一直在看手上的雜誌,全程與該對情侶零交流,似乎也沒察覺被「打尖」。從該情侶的動作,有理由相信是習慣成自然,可以面不改容,簡直是旁若無人。他們是有排隊意識,卻無排隊禮儀!
很多人都做到排隊的行為,卻更有很多人欠缺排隊的禮儀。排隊不按規矩次序,就是沒有尊重守規矩的其他人;至於排隊禮儀,有些人也沒有考慮別人感受,例如排隊時,幾乎零距離,鼻尖快要貼在你的後腦,可感受到她/他的呼吸氣息,似乎完全沒有基本個人空間意識 (personal zone)。陌生人之間,一般至少有45cm距離,超過了這範圍就可算是侵犯;也有人喜歡排隊時閱讀,將報紙打開左翻右掀,需知道一不小心,紙邊也可以把皮膚割損,不可不防!更碰過一些人在你後面排隊,但講電話時聲浪奔放,硬強迫周邊人都要聽他說話…
311災難後,日本民眾有秩序地排隊使用公用電話(圖片來源自網絡)
再說為取得心頭好的銀行發鈔排隊事,不論目標是為興趣還是為利益,都屬於盛世安逸版的混亂及瘋狂;不禁想起去年日本311地震海嘯這天大災難,當地國民仍可安然平靜、彼此尊重忍耐、沉著地排隊領取或購買食物的情操!兩種截然迥異的民眾形象,你有何感想?
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