延伸業務至共享工作空間預訂

　　Eric指，坊間雖然有類似的平台，但只能提供固定時段讓客戶預訂空間；「Flow的空間預訂平台，可做到讓酒店以分鐘計去管理他們的房間預訂資料！」由Flow自行研發、具彈性的預訂平台，解決了酒店傳統上較難克服的技術問題，而這個預訂平台，更可用於其他空間，如︰Co-working space（共享工作空間）。

Eric指，Co-working space是Flow業務一個很自然的延伸。

　　Eric解釋：「Co-working space是我們業務一個很自然的延伸，因為我們的目標客戶為商務客，酒店是一個可供他們休息的空間，而Co-working space則更切合他們，提供空間處理公務。」

　　Flow的名稱之所以叫作Flow Entertainment Ltd.，是他們希望從事與休閒相關的活動。Eric指，Flow的長遠目標是成為東南亞一個以時段形式預訂空間的旅遊平台，更有望於2020年首季進軍新加坡市場。「新加坡的酒店房租較貴，但同時有很多商務旅客在此轉機，前往澳洲或東南亞其他地方，可見當地有時段酒店和Co-working space的需求！我們希望未來將Flow推展至更多東南亞大都市，並將業務推展至更多可預計的空間。」

初創必答題

1. 你認為成立初創先要具備甚麼條件／有何準備？

　　Norton︰我覺得要有heart（熱誠），有創新的熱誠！同時也要準備失敗、被拒絕。另外，要有團隊（team）去處理不同問題，尤其我們團隊中沒有人做過與酒店相關的行業，要靠分工去自己學、自己做。

　　Eric︰商業上，要清楚自己的產品或服務在市場上是否有需求。雖然我們很難做到一件市場沒有的產品，但要知道自己所做的可解決甚麼痛點（Pain Point）？這樣的solution（解決方案）是否可行？這樣可避免行許多冤枉路。同時也要有勇於嘗試的心態，預備在研發過程中面對很多變化！

2. 在成立初創後，如何在芸芸對手中突圍而出？

　　Eric︰我們的平台好flexible！即使坊間有類似的平台，他們只能讓顧客在固定時間內預訂酒店，但我們可以做到讓客戶在任何時間預訂酒店幾小時，不受入住時間所限。我們亦非常著重客戶的體驗，會為會員提供rewards（獎賞）和優惠，希望鼓勵他們繼續使用我們的平台，這也是其他類似的平台較少做到的。

　　Norton︰我認為要多聽客戶的意見，因為他們才是真正的用家；聽完意見後，也要趕快行動。同時要比別人做多幾步，了解行業和科技的潮流。Flow是香港繼HKTVmall網購平台後，第二個可在APP（應用程式）內直接用PayMe付款的平台，由於這個付款方式只限PayMe特選的平台或品牌，這也成為了我們能突圍而出的地方之一。