盛事脫腳全城譁 全力補救避覆轍
舉辦話題性國際盛事,本是「省靚招牌」天大好事,惟若安排不周而「脫腳甩轆」,便恐會有反效果,以至造成公關危機。
阿根廷球王美斯來港踢表演賽,香港本來成功「出圈」製造話題,吸客如雲。豈料球王坐足全場,球迷高興而來,敗興而歸,甚或直呼「回水」、「騙案」。面對公眾預期巨大落差,球隊和主辦單位必須詳細交待和設法補救。極力背書今次活動的港府,亦有必要全力修補風波對本港聲譽的損害,並於今後盛事擔當更積極角色,確保香港最佳利益。
本港難得在農曆新年前辦起萬眾矚目活動,社會和商家原本都興高采烈。美斯率國際邁阿密訪港,去年底消息一出馬上引起哄動。賽事門票一掃而空之餘,商家亦各出奇謀配合宣傳爭取生意。美斯抵港當日入境旅客顯著增加,銅鑼灣周末人頭湧湧,食肆客似雲來,本港「盛事經濟」看似希望爆棚。
傷患本可理解 主辦方欠交代
怎料希望最終竟化為巨大失望和憤懣。誠然,球迷都關心美斯健康,了解他有傷在身。但鑑於國際邁阿密上周在沙特阿拉伯對艾納斯的表演賽,美斯仍有象徵式在最後7分鐘下場走走,他今次在香港參與練習卻不參賽,甚至不在後備名單,全程穿長褲而不換球衣,頒獎時更躲在後面,無疑說不過去。對於最貴付了4,880元購票入場的球迷,心情更可想而知。
星級球員因傷患而需要調整賽事,大家其實都可以理解,但這類表演賽主辦單位的對外溝通尤其要充分,只因公眾都為一睹球星獻技風采而來,哪怕只是兩下子基本功。艾納斯當家球星C朗拿度,上月因傷而無法在深圳踢表演賽,主辦單位便宣布比賽延期,接受退票,並安排C朗現身向球迷解釋致歉。
這次美斯風波,關於球隊與主辦單位、主辦單位與港府合約,以及球隊不讓美斯落場決策、與相關方面溝通過程,仍有很多疑問有待解答。球隊和主辦單位都責無旁貸,有必要向公眾交待清楚。港府發言人指,政府和一眾球迷同樣對主辦單位安排感到極度失望,主辦單位欠球迷一個解釋。
與此同時,今次風波涉及的不只是球隊和主辦單位,還有香港「盛事之都」聲譽,故港府亦有需要汲取教訓,審視如何在日後盛事中更好地保障本港利益。盡管表現賽本身是商業活動,但港府大型體育活動事務委員會頒授了「M」品牌認可,提供了1600萬元贊助,在公眾認知當中很大程度是將活動「攬了上身」。
港府汲取教訓 確保香港利益
畢竟本港舉辦盛事,目的就是讓大家開心,留下一個好印象,以利激活經濟。今次活動卻讓人失望而歸,等同是幫倒忙。尤其對那些專程遠道而來,只為觀賞美斯表演的旅客來說,要清楚區分港府與主辦單位相當困難,把不滿投射在香港身上,自己不再來港之餘,更廣傳香港「負評」,是可以理解的。港府要迅速全力挽回局面。
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