藥坊劏客嚴打擊 旅遊歪風損名聲
消費會昨日點名譴責4家藥行,批評「斤變両、両變錢」一類不良銷售手法死灰復燃,冀向業界敲響警號,教育警醒客人。全城旅遊業尚未完全復甦,最怕害群之馬挫損聲譽,政府更要結合各方力量,嚴厲杜絕前線歪風,以免來賓再遇的士濫收車資等違法行徑,損害觀光購物體驗。
通關後投訴增 黑店易名重開
無良藥材店故意模糊貨品重量單位,坑遊客、騙老人的伎倆,上世紀90年代已經大行其道,消委會1999年亦曾揭名炮轟油尖旺3家參茸海味店。伺機切碎藥材磨粉來逼迫客人就範的做法,今昔如一,但從消委會及傳媒調查可見,不法業者令人疏忽分神的手段,似更熟練多變,惟恐防不勝防。
據消委會表示,2021年至今年8月接獲銅鑼灣「環球」、「安康」、「藥城」及「藥殿」合計96宗投訴,通關後情況變本加厲,80例涉及不良銷售,竟佔全港逾3成。
2月,有內地婦人曾在環球花了近11萬元天價買入120錢中藥粉,據理力爭才能取回2萬元,網友隨即群起分享在該店的氣結經歷。然而,劣迹斑斑的4家黑店,似有組織經營,隨時金蟬脫殼,易名再度行騙。
觸犯《商品說明條例》的誤導性遺漏,最高可罰款50萬元及監禁5年,乍看甚有阻嚇力,但2020年1月至今年2月,海關據報只曾成功檢控2宗涉及參茸海味店的個案,一名被告判社會服務令200小時。
條例當前成效不彰,一是捱告的通常僅為售貨員,未必能觸及背後的老闆;二是旅客常因時間有限放棄追責,可像早年廣州女遊客特意錄音舉證提告的人,少之又少。
法例嚴檢控少 促舉證抓老闆
國慶假期在即,海關有必要再展開類似五一黃金周的「愉快」行動,加強教育、合規推廣及嚴厲執法三管齊下,如按照自身24小時舉報熱線及消委會手上資訊,加緊到黑店「放蛇」採證,也可夥同旅發局於社媒解釋註冊藥房,與藥坊藥店的分別,並推廣優質商號認證機制。
全港當前僅能重拾疫前約6成旅客,礙於港滙高企,服務業人手短缺,前線購物飲食的體驗,均難及往昔。
際此艱難時刻,政府及旅遊零售業界更不能姑息拿旅客當羊牯、傷害全城名聲的商企和從業員。
以的士業為例,警方可不時喬裝乘客,打擊濫收車資、拒載等旅客和市民皆不滿的違規行為。
雖然機管局已在網站及機場列明前往各區大約車費,但的士業界仍可以多找學生大使,到港九新界繁忙的士站,提醒要注意的事項。行色匆匆的遊客未必有意識要記低坐車時間、地點、的士車牌等才有利追責,監管機制較完備的網約的士平台,也可助他們省卻不少煩惱。
消委會開名示警後,個別違規藥店已拉閘休業,惟幾可肯定,店東終有天將捲土重來。執法部門、消費權益機構和旅遊服務業界組織,當要通力合作摘掉枯枝,嚴防再萌芽,才能令人真正賓至如歸。
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