電郵禮儀與禮教

　　自有電郵以來，學生在學習或與老師、同學的溝通習慣，就像日常呼吸般——兩者都是在生活中停不了和不可或缺的。電郵文化在忙碌、習性及常用的氛圍下，有時內文簡短得令人看不明白，更可說是「無頭無尾」，既沒有上款，有時甚至連自己的名字也欠奉。我試過好幾次收到學生或機構員工的電郵，第一次發電郵來就已經沒有署名。或許他們知道自己是誰，但可惜我不知道他們是誰呢！我有理由相信這樣的行文，是他們寫電郵的習性所致。在此呼籲一下，如果大家以為電郵地址就是名字便要小心，因為電郵地址當中有數字和簡單的英文字，對第一次接觸的人來說，可能難以猜到你是誰。如不想有誤，大家可以在文字結束後留下署名，那就可減少不必要的誤會。

 

　　在形象培訓的工作中，我也經常觸及商務禮儀方面的議題。而當中的學生因未有工作經驗，在習氣影響下，未必懂得將個人電郵與工作電郵的文字世界分界線。如果以在學的態度、語言、方式、習氣帶入工作環境，可能會出現「無禮」的情況。這可能是小問題，亦可能是影響個人的大問題，如果人人都有小問題，加起來不就是大問題嗎？這樣便會影響個人及機構的形象。

 

　　如果電郵中的問題過於簡短，會令人看來一頭霧水。初出茅蘆的工作人士，如果撰寫電郵時過於隨便或輕率，會令內文讀起來「硬崩崩」或帶有「命令式」的感覺，少了「禮」的態度。如果收電郵者是你的朋友，問題可能不太大，但如果在職場上以這樣的方式寫電郵，可能會令收件者衍生很多不良反應，例如「這樣語氣，是教我做事嗎？」或「是命令我要5點前給他嗎？」，又或者「來求我幫，怎麼不太客氣，我非幫不可嗎？」寄件者在寫電郵時，可能不是故意表現無禮，只是「我手寫我心」，寫完便算，欠缺用語技巧，導致問題出現。在職場上，寫電郵也算是工作形象的商務禮儀，雖然糾正問題永遠不會遲，但是都不宜太遲。早點知問題所在，早點做和糾正，都是利己利人的表現！

 

電郵禮儀，除了名字是基本應具備的資料之外，還有表達的禮儀、話語言詞及其他因素要考慮。如習氣不改，稍一不慎，會被誤讀。

 

　　不少學校都希望學生成績、禮貌、品格德行並存，但事實發現暗地罵無禮表現的「港童」現象愈來愈多。學校和家長怎會無教？出現這情況，有可能是老師和家長先顧成績，後顧禮儀行為，重視比例上失衡或身教失敗等多種因素導致。如果大家可多點正視禮教，「港童」的禮儀問題可能會減少。重視禮教其實是不會影響讀書成績的。

 

　　在今年4月讀報時看到一個調查，就是說「港童」無禮貌，怪獸家長只懂懶學校的情況，而從中可反映兒童的禮節質素，也可以引申理解現在的學生的禮儀狀況。撰寫電郵的表現便是顯示「禮」的其中一個方法。畢竟，望子成龍、望女成鳳是人之常情。雖然每隔一段時間，就有人鼓吹「讀書不是求分數」，但在現實世界，有多少父母可以抗衡分數制度，以及承擔子女讀書不求分數的後果和壓力呢？現在讀書，除了求成績外，家長和老師當然想學生/子女求得品德、人格、修養等美德，只是現實要先求分數，然後再說其他！這是不是導致「港童」的出現的原因呢？

 

　　基於現時的電郵文化，也就想起一位與此息息相關的特殊人物——曾是IT界紅人的溫金海先生（現為嘉德麗中英文幼稚園．國際幼兒園校董暨國際經典文化協會主席）。溫先生過往是IT界猛將，從事多年資訊科技工作，本是為增加溝通的便捷，但他後來發現資訊科技拉闊了人與人的距離，溝通變得冷漠。後來他在機緣下，決心要為人與人之間的冷漠「補」「養」一下，繼而想到將「禮教」放回現實生活中。溫金海先生構思將寶貴的中國經典文化，如其教育理念與現代學習文化融合，目的是希望將優良的傳統德行，包括孝、弟、忠、信、禮、義、廉、恥、智、仁、勇、愛，融入平日的課堂教育中，希望在這種學習的環境氛圍下，學生可以將以上傳統德行化作生活行為表現，為成長奠定良好的素質根基，不會成為科技下成長的「魔童」。

 

　　多年前，溫金海先生向學界提出推行以中國經典文化的教育理念，可是計劃得不到支持，但似乎在失敗的行動中，激發和推高他的雄心及決心。溫先生自己毅然入股為幼稚園校董，立志將理想融入辦學中！他以「先求人格，後求卓越為理念，以灌輸禮教德行為大前提。教學方針以中國經典文化為教育核心價值，以傳統「六藝」（禮、樂、射、御、書、數）為課程設計之基，教育小孩子讀誦「弟子規」、「千字文」、「三字經」、「大學」、「老子」、「唐詩」等等。

 

小朋友自小讀誦「弟子規」、「千字文」、「三字經」、「大學」、「老子」、「唐詩」等等，就算當時不明白，但也會配合相應行為，而當中的學問可以伴隨一生，他日必定受用。

小孩子會被安排參與敬老活動，實踐尊重及關愛的行為。

 

　　儘管小朋友只是讀誦經典文化，未能明白理解當中意思，但課堂以外 的活動安排也滲透孝順、尊重、友愛、感恩、知足、禮讓、互助、自助、分享、包容、環保等傳統美德，鞏固經典文化的核心理念，培養`學生行坐、鞠躬和招呼禮儀，例如讓小朋友生日會上吃喝歡樂之餘，叫他們不要忘記生日同是「母難日」，要學懂感恩父母，雖然小朋友平時在家都未必懂得奉茶搥背，但在生日會上，老師會教導他們這些行為，植入孝順及感恩之心。此外學校會帶小朋友身體力行，認識地球所面對的危機，教導他們每周素食一天，以作對地球的支持，同時鼓勵他們參觀環保組織及動手參與環保工作等。

 

小朋友生日會上，奉茶只是一個意識行為。他們吃喝歡樂之餘，要教導他們不要忘記生日要學懂感恩父母，那便更易行禮教。

要訓練小朋友的關愛之心，就要帶小孩子走出課室，參與環保活動，感受地球資源的危機，理解自己在日常生活中可以承擔怎麼樣的環保力量。

 

　　有禮教基礎的教育，相信有助提升人心素質，減少「港童」的惡名壞譽。能夠以教育的「禮」、「德」作人生開始，對當今的小朋友來說未嘗不是一種福份。但願這份意念及持續力，在「分數為主導、怪獸惡行中」可以持續下去，令成長中的孩童成為真正分數、禮教兼備的人。

 

　　（圖片提供：嘉德麗國際幼兒園）

 

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