增1272確診新低 今公布放寬防疫

253宗快測包投訴 97%涉網購

　　全城早前瘋搶快速抗原測試包（RAT），消委會指截至前日（12日）接獲253宗投訴，97%涉網購。有市民2月底在網上預訂RAT後，商戶疑留貨減價促銷，客人「硬食」近3成的差價；有網店訛稱產品獲新加坡政府「指定使用」，海關介入後才答允退貨。

市民早前瘋搶快測包，各區店舖出現人龍。（資料圖片）

　　消委會總幹事黃鳳嫺指，截至前日有253宗涉RAT投訴，高達97%涉及網購；最多人不滿送貨延誤，佔67%；其次是貨品質素，佔11%。

　　有個案是店家疑「扣貨」減價促銷，預購者反承受近3成差價。市民陳小姐指，在2月28日花140元在網店訂4盒RAT，苦等12日仍未發貨；同日見店家減價至100元4盒，更宣稱有「2,000盒現貨發售」，疑有人刻意扣貨。消委會介入後，店方解釋因疫情影響物流，已於3月17日送貨。

消委建議買現貨

　　有巿民張先生以為生產商官網保證較佳，花1,200元訂10盒RAT後，等近1個月仍未到手，多次查詢後，客服稱已轉交內部處理，但未明言發貨時間。另巿民黃小姐則發現，購入的RAT標榜為「新加坡政府官方指定使用」，實質是「獲准在新加坡售賣」，質疑店方誤導，消委會介入後店主仍失聯，直至海關跟進，店方才答允退貨退款。

　　黃鳳嫺提醒，RAT貨品供應充足，市民可改買現貨。另涉口罩投訴在今年首季亦升至144宗，較去年同期增69%，總金額達12萬元，暴增186%，一半涉送貨延誤。

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轉載自: 晴報

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