2012-05-14
電郵怪件
電子郵件在職場溝通上早已佔據了一席重要之位。電郵的往來當中,中間實有不少規矩,雖然亦不過是普通的商業禮儀。不過,有時候打開電子郵件箱,總會啼笑皆非,皆因在那個收件的小匣子裏,盡藏著很多未了事。而幻象似的電郵,包括內文裏有各式各樣如同「估歌仔」般的錯別字,中文還說得過去,但英文有spell check,其實「拼錯」比「串啱」更難!有時候又會無端白事加上一個表情符號加強語氣,反之個別行文則「罐頭」到不得了,教人讀後興趣索然。
曾經收過一封電郵,主旨是一間公司周年活動的通知,初以為是活動邀請信,但點擊細看,方知道原來這是一封贊助邀請信。而內文,不消幾秒便一眼睇哂,因為除上下款和活動日期,內文只有一句「Please sponsor some gifts for my company event. Thank you. ^_^」。端的是簡潔有力,言簡意賅,老實不客氣就搲禮物,「同你好熟呀?」看罷巴不得就回應No way二字再加一個:p 就算。另外一啲「恃熟賣熟」嘅會說一大堆客套話,和你如何結緣,彼此公司怎麼投契,不過抬頭就尊稱呼我做「Ms.」,當然我亦會兩句打發,並以Mr. WONG作結。
還有一些離奇,或者應列為「離譜」事件,就是那些「回覆全部(Reply All)」。話說有機構誤把應個別發送的電郵廣傳其有業務往來的公司,且將所有收件人(亦即公司相關負責人)的電郵地址清晰明列,換言之,收件者的個人資料徹底地洩露了。有好心收件人提醒機構處理不當,不過都一樣係以 Reply All 的方式發送電郵。當然該機構臨危「更」亂,即時向所有收件者道歉,唔使問,又係Reply All。如是者一連有幾位好心人反覆提點,嗰邊就重複致歉,全部都係 Reply all。如此來來往往,我沒一會就已收到幾十封電郵,其擾可知。最後,我都按捺不住,純以 Reply 的方法,直接表達我的不滿,點知收到的不止是與前完全相同的致歉回覆,他們又無端的Forward All,我真的@_@。
至於對於公司同事而言,電郵的作用或許在於「明哲保身」,曾經亦有個別員工事無大小都副本抄送,目的就是自己「滴水不漏」,別的「雨露均霑」,日後一旦有甚麼事情出了狀況,他也好說自己早已廣告天下,最緊要係啲老細都知道,怪罪下來也好說項。這種另外形式的 Reply All,肯定不是我這個「積極不干預」信徒的那杯茶,所以又得要我明表心跡,leave me alone。
最後記得看過一篇有關電郵的文章,作者以回覆時間分類了四種不同工作態度:第一種,兩小時內回覆的,表示「我很重視你的事情」;第二種,一天之內回覆的,表示「我已經盡快處理了」;第三種,三天之內回覆,表示「你的事還不在我優先處理之列」;除此之外,就是第四種,表示「與我何干?」說實話,對此我卻未表贊同,因為這篇文是在我同事發出溫馨電郵提示(即係催稿)一星期後才回覆並交貨,不過我都真係好緊張嘅!
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