《經濟通通訊社２２日專訊》保險投訴局轄下保險索償投訴委員會公布２０２３年索償投訴
統計數字及個案分析，去年共收到６１６宗投訴個案，按年上升約１﹒５％。
　　在已審結３５４宗與索償相關投訴個案中，有１０４名投訴人可獲保險公司賠償，涉及賠償
額達１２１２萬元。其中雙方和解的涉及金額共約１０９８萬元，而投訴委員會裁定得直個案的
賠償額為１１４萬元，單一宗得直個案最高賠償額約７８萬元。
　　去年審結個案涉及的糾紛內容，包括保單條款詮釋、無披露事實、不保事項、賠償金額和違
反保單條件；主要來自兩類保單，分別是「住院╱醫療保險」及「人壽╱危疾保險」。
　　委員會表示，有９８宗在投訴局秘書處調停下，保險公司與索償人雙方達成和解，另有
１５０宗個案表面證據不成立，６０宗的索償人撤銷投訴。餘下４６宗個案交由投訴委員會審理
，其後裁定４宗個案投訴人得直，可獲賠償。支持保險公司賠償決定個案有４２宗，投訴委員會
就其中２宗建議保險公司通融處理，獲保險公司接納。（ｂｉ）

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