長假旅客蓄勢來 全力赴賓至如歸
中秋加國慶「超級黃金周」在即,內地旅遊消費蓄勢待發。由於今次假期長達8天,出國及跨省遠遊均見火熱,本港業界要突圍而出,挑戰良多。觀乎港府近日發言,多僅聚焦妥善監管,力求避免生亂,難以比擬積極提升旅遊體驗的鄰近地區。全城當前正上演「夜繽紛」連串活動,政商界應當把握時機,重點宣傳、廣推優惠,令人真正賓至如歸。
內外競爭激烈 港府只求不失
據百度地圖聯合發布的黃金周出行預測報告,全國勢迎來近年最熱鬧的十一,國內旅遊預訂量按年增長超過4倍,出境遊更逾20倍。
泰國月中宣布容許中國客免簽證入境後,機票搜尋量迅即飈升,新任總理前天更親赴機場,以傳統表演迎接約300名上海旅客。
強敵當前,疊加滙價高企,令本港現於內地不少熱門目的地排名靠後,在百度報告甚至無法入榜。老牌華大酒店指出,今年長假內地人更偏好遠遊,預料全港幾間酒店僅能於國慶前後3天爆滿。
旅議會估計,黃金周全期將有100萬內地客人次來港,約為疫前7成,文體旅局「如臨大敵」,上月21日起陸續召開了多次會議,跨部門和機構協調大型活動的人流管制疏導。特首李家超昨天講解準備時,亦特別強調增加關口人手,以及其他即時應對。
不過,本港個別失分位仍在,包括有礙團體客善用有限時間,同一天不能在九龍城區既購物又用餐的要求。事實上,土瓜灣的舊區氛圍,愈趨愛好深度遊的自由行客近年頗為受落,只是當局暫未尋求藉此加分。
從體驗角度來看,內地旅客大概更歡迎澳門的「智慧客流」理念,主動公布115個景點人流預測,以及各口岸實時影片,利用簡單科技,鼓勵和方便大家錯峰出行。
旅發局須加油 八達通待改進
在內地人愛搜尋旅遊資訊的社交媒體小紅書,澳門旅遊局有12.5萬追隨者,高本港旅發局逾100倍之多,全因帖文和短片琳琅滿目,除了主流國慶出行、煙花觀賞攻略,還有親子路線和商界優惠資訊等等。
平情而論,旅發局一樣有向內地客推介煙花、舞火龍表演重磅回歸,也抓住了新興的「城市漫遊」打卡體驗潮,但無論之前「香港有禮」派發的100元折扣券,或者最新的夜繽紛優惠資訊,悉數須由其他用戶補足。
而且,有別台灣本月中開始加碼向旅客派送現金券,旅發局的開篷巴士夜遊香港等折扣要待11月才開鑼,變相也沒法藉黃金周加乘效果。
雖然本港與內地全面通關已有多個月,廣東省外很多民眾仍是多年來首度踏足香港,再坐公共交通。從八達通需要付費重新激活,旅客版無法退回「按金」、滙率差,到程式沒法綁定內地信用卡,遊客的「吐槽」是五花八門,偏偏公司未見主動解畫。
八達通卡公司新推出的「深港一卡通」,令港人北上玩樂便捷得多,但反過來,它未能善用在香港難出其右的覆蓋率,以吸引條款或安排吸引內地遊客,在手機多安裝在本港更方便的支付工具,可說是浪費了機遇。
政府年初推出「你好,香港!」宣傳計劃後,不少市民對當局在本地大賣廣告,頗為不解。如今政商界竭力重塑「不夜天」美譽,顯然也要更積極對準內地和海外賓客,推送廣告和優惠,才能真正水到渠成。
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