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21/12/2018

社企年度成績表

  • 鍾偉成

    鍾偉成

     

    鍾偉成 社會工作碩士、工商管理碩士、註冊社工

    明途聯繫有限公司行政總裁,香港社會企業總會義務秘書。1994年加入香港心理衞生會。98年於該會轄下的社會服務大樓創辦第一間「卓思廊」綜合商店,其後在醫院分別開辦便利店及復康用品專賣店,成功打造「卓思廊」成為零售服務的品牌。02年協助香港心理衞生會成立「明途聯繫有限公司」,積極以社會企業模式發展零售、餐飲、出版、市場推廣、網購及清潔等30個社企項目。2017-18年度公司總營業額達1.45億港元,僱用180多位員工,其中6成半僱員為殘疾人士。

     

  自2002年創辦「明途聯繋」,就算是最壞的日子,也從未間斷過出版年報。年報的作用是與持份者溝通和交代,持份者包括母機構、種子基金的撥款部門、供應商、公司董事及員工,甚至是ㄧ般公眾人士。

 

  社企的年報內容最主要是反映雙重底缐(Double Bottom Line)如何達成,而社會回報(Social Return)和財務回報(Financial Return)是最基本的。社會回報是展示該年度透過業務的發展如何帶来對社會的影響,可以包括聘用弱勢人士數目或提供了多少培訓機會?解決或紓缓了甚麽社會問題?甚麽程度上改變了ㄧ些文化或價值觀?建立及滙聚了怎樣的社會資本…至於財務回報最簡單是刊登審計報告,就算沒有也該有簡單報告顯示錢從那裏来?錢往那裏去?公司的盈利是重投公司的發展抑或是派给股東?究竟派了多少?...當然,社企該年的業務發展狀況也需簡單陳述,對未來發展有甚麽計劃,好讓持份者参與和支持!

 

  令人感到可惜的是香港絕大部分社企沒有出版年報甚至連像樣些的業績交代也欠奉。印製纸質版年報费用或許很高昂,但今時今日就算只將年報放在公司網頁或面書是簡單不過的事,也十分經濟。當愈來愈多社企出現,很容易出現良莠不齊的情況,社企更應透過不同媒介增加透明度,方便市民辨識。

 

  以下是「明途聯繋」17-18年報內的行政報告,撮要了年報可包括的範疇供同業參考,而全本報告可瀏覽http://www.mentalcare.com.hk/intro_4.html

 

行政報告

 

  很喜歡一位殘疾僱員分享的金句,「路雖難走,但欄杆處處」,十六年來「明途聯繫」走的社企路雖然艱辛,但在不同的階段有母會、政府和公營部門的種籽基金、願意拼搏的員工和背後發功的董事會成員所給予無比的信任和支持!

 

  十五周年的紀念酒會,二百多位來自政府部門及公營機構、社企界、社福界,大小供應商及學院的朋友濟濟一堂,見證「明途聯繫」在這十五年間怎樣茁壯成長,在「明途聯繫」工作的殘疾僱員怎樣經歷具尊嚴的工作和生活。作為香港最具規模的社會企業,未來要走的路已不止於為弱勢社群創造就業機會,如何透過「明途聯繫」的營運經驗、產業優勢和銷售平台去推動「幫襯社企」的運動,建構共享價值的嶄新平台將是公司的重大挑戰!

 

財務表現

 

  2017-2018年度,公司收入為HK$144,741,133,其中「創業展才能」計劃及「伙伴倡自強」社區協作計劃合共資助HK$1,584,043作為多項社企項目的種籽基金,約佔整體收入的1.09%。公司已是第六年錄得盈利,更是公司成立以來第一次需要納稅,稅後盈利達HK$996,197。營運收入大增主要受惠於瑪麗醫院「卓思廊」的擴充營業和三間街舖的收入逐漸提升,加上去年成功投得多項回歸二十周年福袋合約,在營業額帶動下,盈利也有可觀增長。

 

履行核心使命

 

  至2018年3月止,「明途聯繫」營運中的社企項目達29個,共聘用179位僱員,其中120名為殘疾人士,是年度各機構轉介到公司轄下店舖實習的學員達280人次。

 

  為了推廣「幫襯社企」運動,公司運用自身的資源和業務平台分別推動「社企淘」及「曲奇公社」兩項計劃。「社企淘」暫有十四間社企加盟,而「曲奇公社」亦協同了4家社企製作曲奇禮盒,在「明途聯繫」的策動和推廣下,共出售近3,000盒曲奇,口碑良好。

 

業務發展

 

  去年公司分別結束了兩項長期虧蝕的業務,包括香港防癌協會癌症康復中心「卓思廊」及「悅購点」(中半山),店舖的同事亦順利調配到公司的其他崗位。在社區營運「卓思廊」街舖一直是「明途聯繫」的重點發展策略,經驗告訴我們街舖需要較長時間才可收支平衡,所要求的銷售技巧及顧客服務水平也較高,因此,公司未來將加強僱員培訓,以提升顧客的滿意度和忠誠度。

 

  機構消費計劃的伙伴合作機構增加至30個,會員/僱員人數超過35萬,在伙伴機構和相關會員人數增加下,無論是網購生意及各機構的中央採購訂單均有顯著增長。

 

展望

 

  承如封面的主題口號,公司將進入另一個發展階段,如何在現有的基礎優化產業甚至進入新的市場,這是本人和團隊的重大挑戰!為了整合線上線下的銷售策略,未來一年公司將投放更多資源優化現有的網購平台,改善配送系統及提供更多優惠給客戶選擇。另外,公司亦會配合Mission 2020,繼續在社區物色合適的店舖經營復康店及餐飲業務,同時積極競投醫院的店舖,為更多弱勢人士創造就業機會。

 

  在此衷心感謝同事過去一年為公司鞠躬盡瘁,創造了空前佳績,同時對董事會各成員給予的指導表達深切的謝意!

 

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