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02/10/2018

【職場醒目仔】必備10個溝通小技巧!成功要訣:說話的包裝讓人「梳乎」

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Text: Elize Chan

8. 不要表現出自己比對方厲害

 

  同對方交談的時候,如果有人談論起他的工作或者生活時,切忌「搶FOCUS」說「我仲做得多過你」、「我一早已經試過」,這樣會破壞對方談話的興致,還不如順著對方的話,分享你的感覺,如果不懂還要裝懂,更容易說錯話。如果你對談話的主題不瞭解,就坦白地說:「我都不清楚」,之後細心聆聽,別人也不會繼續為難你。

 

9. 讓對方覺得他很重要

 

  要作為一個成功的溝通者,最重要的一點,就是能夠做好「聆聽」的功夫。聽完別人的說話後,在回答之前,嘗試先點頭,再停頓1秒鐘,代表你剛剛有仔細聆聽,並且作出思考。若隨即回話,可能會有早就等著打斷對方的感覺,同時一些同理心的說話「我明白你的感受/睇法」,就更能讓對方感到自己備受尊敬。

 

10. 不要當上「八卦傳聲筒」

 

  正所謂有人的地方就必定有是非,當一群人聊起某人的八卦或傳言時,千萬不要隨便應聲附和,因為你要知道,只要是說出口的話,都必定會傳到當事人耳中,這個世界「只有死人才能保守秘密」,所以最好的方法就是不表明自己的立場,一句「我都不太清楚」就是最好的回應。

 

 

Read more:【職場金句】20句語錄令打工仔拍爛手掌

 

 

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