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02/05/2018

【職場忌搶風頭】這個商務禮儀大忌,你有沒有犯?

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  • 藍婷

    藍婷

    2006年始,於香港、澳門、廣州、上海、成都及寧波為多所著名企業培訓了近一萬人的職場及專業形象。對象包括國內銀行管理層、跨國建築業執行董事及總經理、地產發展商管理層及前線、酒店管理層及職員、建築師、工程師、醫生、律師、會計師、教育顧問、社工、美容化妝顧問、演藝業…曾為商品品牌代言人作形象指導,包括林志玲、徐熙媛、陳慧琳、周慧敏、楊采妮、關詠荷。

    熱衷以工作經歷體驗加生活行為故事結合技巧理論,導引形象IQ有助個人職場及生活帶來優勢、開啟潛能及提升素質。曾為香港經濟日報及Cosmopolitan月刊專欄作者。著作包括「職場易容術」、「形象IQ‧小技巧‧大影響」、「生活形象Modern She」、「模特兒專業路how‧why‧what‧where」。

    本欄每周二更新

    形象UP!

  有些朋友性情爽直,心地好;但是職場上不是單只要心地好性情直的,有時是要曲線做事,太直,太好,容易變成了好心做壞事,或更甚者是覺得你不夠「醒目」,不懂位置的分寸!

 

  Stella就是其中一位例子!她為人很和善,但在某些人眼中,她被形容為「蠢」,聽在耳裏的Stella,心情不好受。自問沒做錯,對得住大家。Stella的觀點也不能說是錯,只是,她未夠看懂人心。有些灰色地帶位置,不是看書看網上資料可以看出道理或指引。

 

  話說有一次她很不開心來找我訴苦,說著說著就落淚了,因為覺得周邊同事不喜歡她,老闆也不太看她。她覺得不受尊重,心中很不明白為甚麼。

 

  與她傾談她的心中鬱悶,也在看看當中有沒有甚麼玄機令她不受同事或老闆愛戴。她未至於被排斥,但就是被人覺得她「蠢」,心有不甘。當我一直與她談了幾次,再觀察她的言行表現,就發覺她有一個毛病,雖非十惡不赦,但是會令人不舒服,成為了導火線。

 

  說起來,這點可能周邊都有人在自己不知不覺的情況下做了出來。Stella的問題也是過於熱心,有時就是搶了老闆/上司的風頭。例如不應該由她發言,但她就是很喜歡很熱心的說;有些話,不應該由她表達的,她又是很喜歡很熱心的表達。如果老闆/上司同在,客戶談起某些話題,應該由老闆答,作為下屬,除非老闆提你也說一下,這個下屬應該適可而止的說一些,但不是長篇大論;如果老闆沒提出要求你表達的話,最好乖乖的坐著聽,懂聽就夠了。筆者也常遇過這類朋友,認識她的老闆,就是覺得她「說多了」。

 

  所以,要奉勸Stella,無論你多有好的點子或意見或經歷,在與老闆/上司一起傾談的時候,特別是扯到非公事的話題,自己要保持「緘默」多一點,即使被邀發表一下,也要盡量說得簡短。有些時候其實只是禮貌地請你回應,未必有時間聽你說太多,加上如果這下屬真的有特殊體驗或想法,這樣可能有機會「搶」了老闆風頭的(當然也得要看老闆是怎樣的人,但少不免仍然是少說為妙)。同時切記說話不要過多過長,老闆不會開口停止你,因為這樣顯得沒風度,但自己要「識趣」。

 

  孔子的論語有一句話:「不在其位,不謀其政」,套用在這種商務社交也是值得留意。就是當下屬不在上司之位,也就不要搶去上司老闆的風頭;要留心上司有上司與客戶的社交需要及狀況,不要像與上司/老闆同等位置般,想到說甚麼就說甚麼,這點還得要注意多一點對上階的尊重。當然,上司即使心中有點不是味兒,但少有開口提你的,這樣看來太小器;所以才有機會被人說「蠢」。下屬太過care free,有可能不是精明的做法,要懂得「調整」。

 

 

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