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07/09/2017

【硬sell已經唔work?】品牌的民間代言人

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  • Michael & Derek

    Michael & Derek

    著有《我做媽劇停》一書,撰寫「市場」及「職場」兩大類文章。經常與不同機構及院校合作舉辦Marketing及職場座談會。

    本欄每周四更新

    我做Marketing

  一年一度嘅馬拉松今個星期截止公眾報名,相信有興趣參賽嘅朋友已經入表申請。近年,身邊有好多朋友都愛上跑步,不論男女,經常穿上一身full gear嘅運動裝束,自拍,然後上載到IG、Facebook,向一眾好友展示自己sporty一面。

 

 

  當中我留意到有部分人有一個習慣,就係由跑鞋、短襪、緊身褲、排汗衫、運動手錶以至用嚟記錄跑步速度嘅手機app,佢哋都只會購買及穿著同一運動品牌嘅產品。有一刻,我甚至以為佢哋係某品牌嘅代言人,享受緊產品贊助。究竟點解佢哋會咁忠心?以下嘗試引用一個例子解釋。

 

  上屆馬拉松,主辦單位轉咗同另一間運動品牌合作,除咗普遍參賽者都認為戰衣比歷屆靚之外,其實呢個品牌喺賽事前期 (pre-event) 同賽事之後 (post-event) 同參加者嘅互動亦可算係歷屆之冠。

 

  比賽前幾個月,呢個品牌將多間門市打造成一眾跑手嘅訓練基地,提供比賽路線圖、訓練貼士同駐場教練,實用之餘亦借以增加比賽氣氛。就算以往只係志在參與嘅朋友都可能會被濃厚嘅氣氛感染,積極備戰之餘,亦為自己添置更多裝備。

 

  而上屆賽事其中一段插曲就係出現戰衣尺寸唔啱嘅情況 (即跑手只能領取比原本要求大一個碼嘅大會tee),所以收到唔少投訴。未知品牌係咪知恥近乎勇,今屆佢哋除咗分開男女裝設計,亦特別喺賽事報名期間,喺門市推出試衫服務,吸引一班target audience去各間門市試好尺寸先報名。

 

  上屆賽事完結之後,該品牌提供燙字服務,免費將參賽者嘅名同完成時間燙印喺大會tee上面,成功令門市喺比賽完結之後嘅「淡季」出現人龍。

 

  如果能夠成功鼓勵多啲人做運動,亦即多咗人有機會購買運動用品,所以呢個品牌近年積極喺世界各地建立佢哋嘅跑步社群,定期舉辦跑步訓練,開放畀所有人免費參與。訓練期間,多個「陪跑員」同你一齊跑,畀意見你、鼓勵你,慢慢就儲落一班跑友fans。每隔一段時間推出一啲跑友優惠,「exclusive and limited」嘅廣告字句更會令人覺得「唔買唔抵」。

 

  要成功令消費者死心塌地咁忠於一個品牌,唔可以只靠硬sell產品「有幾好」,同消費者慢慢建立關係更為重要。就好似你想認識一個新朋友,你要一步一步令佢信任你,慢慢累積好感。當你成功吸引到第一班fans,令佢哋漸漸成為你嘅「民間代言人」,自然可以幫你一層一層咁將品牌推廣出去。

 

 

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