• |
  • 極速報價
  • |
  • 會員
  • 產品服務 / 串流版
  • 設定

15/07/2019

【寵物經濟】毛孩「佔領」華爾街,撐起千億消費市場?

  • 加入最愛專欄
  • 收藏文章
  • Jimmy Leung

    Jimmy Leung

    私募基金負責人,擅長結合傳統經濟及互聯網、管理業務分別在倫敦、矽谷,香港。涉及房地產、互聯網及跨境電商等產業,與多國實業家、創業家、天使投資等擁有廣大的人脈。行事低調,口頭禪是最好你搵我唔到。

    本欄逢周一更新

    改朝換代Digital

  2011年9月,Ryan Cohen和Michael Day創立寵物電商平台Mr. Chewy,他們還聘請了來自亞馬遜、寵物界的Amazon PetSmart、Wholefood超市和Wayfair的高管和前員工。後來Mr. Chewy去掉名字中的Mr,成為Chewy。

 

  8年之後,Chewy成為全球最大的寵物電商平台,是毛孩界的亞馬遜。今年成功在紐交所上市,讓世人看到了毛孩經濟的未來。人類的小主子們要佔領華爾街了。

 

 

  6月14日,Chewy成功上市,此次IPO原本招股價格區間定於17-19美元,由於市場反響熱烈,區間提升至19-21美元,在上市前夜,最終招股價格又提升至22美元。上市首日Chewy大升59%,市值達到140億美元,目前Chewy最新市值為136億美元。

 

  相比之下,國內電商市場排名第1的阿里巴巴目前市值為4492億美元,Amazon 9543億美元,想象空間,發展空間,我投Chewy一票。 高品質的服務水準帶來的是巨大的市場份額。根據招股菁的資料,Chewy 在美國寵物食品電商市場中所占的份額排在第一,達到51%,而亞馬遜的份額有35%,Walmart電商只有1%不到。

 

 

  作為全球最大的寵物電商平台,毛孩界的亞馬遜在運營模式上與真正的亞馬遜有類似之處。通過建立自己的倉儲中心和配送中心(fulfillment center),從商家手中收到產品,然後將產品集運配送給消費者,同時管理退貨等業務。Chewy目前合作的寵物品牌有1600家,並租賃和運營著7個倉儲中心。

 

  北美是全球最大的寵物食品市場,美國寵物產業在2017年總銷售額達到700億美元,其中寵物食品占比42%,知名大牌有Royal Canin、Mars、雀巢、Navarch、DoggyMan,同很多零售商一樣,Chewy也推出自有品牌。2016年底,Chewy推出第一個耐用品品牌Frisco,2017年推出American Journey和 Tylee’s兩個自有品牌。從2017財年到2018財年,Chewy自有品牌淨銷售額增長136.4%,約佔淨銷售總額的5.3%。

 

 

  從2013年到2017年4月,Chewy共進行6輪融資,投資方包括風險投資公司Volition Capital、共同基金T.Rowe Price和黑石集團等,6輪融資金額超過3.5億美元。Chewy在2016-2018年的營收分別為9億美元、21億美元、35.32億美元,運營虧損分別為1.07億美元、3.37億美元、2.67億美元。

 

  隨後,在2017年5月,美國最大的綜合性寵物服務公司、寵物界的Walmart PetSmart以33.5億美元的價格收購了Chewy,高於沃爾瑪收購Jet.com時的33億美元的價格,創下互聯網歷史上的最高收購紀錄。

 

  截至2019年2月,Chewy已有9800名全職員工。為了讓顧客能擁有比在實體店裡更好的購物體驗,Chewy的客服人員隨時待命,和顧客發起即時聊天,客服團隊還會為每位第一次下單的顧客發送一封手寫感謝信,去年送信數量達到200萬封。

 

 

  Chewy對於自己的定位是personalized, high-touch customer service to every customer, every day and in every interaction。因此,Chewy的電商運營得相當有人性:全天候的24 小時客服而非Chatbot;Chewy建有自己的資訊系統來收錄並跟蹤寵物的姓名以及特性,在節日、生日等時間點為客户寄送手寫卡片,十分窩心。創始人之一Cohen的解釋是,當自己到寵物店消費時,他意識到其實並不是在單純地購買某項商品或服務,其實也獲取了值得信任的其他寵物主人的幫助。這是線下寵物的社區門店最核心的競爭力,也是當時的亞馬遜或者其他寵物類目電商所缺乏的。

 

  所以,無論做人的生意,還是狗狗的生意,首先是要明白寵物擬人化,主人將寵物視為家庭的一部分,願意為牠們購買高品質的商品和服務。

 

  千億寵物經濟,小毛孩們已經就位。

 

 Read More:【毛孩做網紅】出一個Post賺8萬!哈佛高材生「棄法從商」做寵物經理人

 

 《經濟通》所刊的署名及/或不署名文章,相關內容屬作者個人意見,並不代表《經濟通》立場,《經濟通》所扮演的角色是提供一個自由言論平台。

etnet財經‧生活App   財智‧健康‧品味生活     【立即下載】  iOS版 / Android版
我要回應

你可能感興趣

  • 生活副刊
  • DIVA
  • 健康好人生