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23/05/2018

90後研智能售賣機 1300部遍全港

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  科技快速發展,為各行業帶來衝擊,不少年輕人更因而找到創業機會。

 

Fresh Up執行董事林穎威(David)表示,電腦系統可實時反映智能售賣機內的貨品存量,大大提升營運效率。

 

  90後林穎威(David)在美國留學時,有感當年的自動售賣機太落後,回港後,於2013年創立Fresh Up,研究智能售賣機,至今已約有1,300部智能售賣機,遍布香港不同地方。

 

  當世界各地的企業著力投資無人店時,David則選擇專注發展自動售賣機生意。他認為,這行業正處於新舊交接期,很有發展潛力。售賣機融合輕觸式屏幕及電子支付,他相信這樣才能為客戶帶來更方便的購買方式,亦會有更好的體驗。在產品方面,亦要因應市場的變化及顧客的需要,在不同地方銷售不同產品,必須做到多元化。

 

經收集分析 為客戶提供建議

 

自動售賣機增設輕觸式屏幕後,不但能提供更多資訊,亦可與顧客進行互動。

 

  由於香港並沒有製造自動售賣機的工廠,David需要從外地入貨,再自行改裝及加入適合本港消費者的軟、硬件。David表示,自動販賣機主要購自日本、內地和美國,每部約4萬元,他會聯同公司技術團隊進行改裝,每部的改裝成本約花上1萬元。「改裝只需要一至兩天時間,但當初研發整個系統時就用上兩年的時間,我們會繼續了解客戶的需要,再研發不同的功能。」

 

  改裝後,除了增設輕觸式屏幕,亦加入上網功能,連接後台。David和其員工可即時獲取各部機的數據,知道何時需補貨,甚麼貨品最受歡迎。該公司的客戶,主要是政府及私人機構、學校、醫院,從售賣機收集數據後,亦會與客戶分享並提供分析及建議。他續指,以往公司曾每月向客戶提供報告,現已可以讓客戶在網上系統登入後,隨時自行查閱報告。「我們嘗試為客戶量身訂造不同的報告,而隨著業務的發展,除了增聘人手外,亦在研發方面加大資金。長遠而言,若要提升增強競爭力,就要好好利用科技。」

 

  經改裝後的售賣機,功能上變得更多元化,不再只是一部自動化的機器。David指,若客戶希望推出買一送一優惠吸引顧客,或按時段推出半價優惠,都可透過電腦系統處理。

 

屏幕廣告拓收入 有互動效果

 

  此外,輕觸式屏幕上的廣告亦成為公司的收入來源,佔總收入1成。他透露,不少客人都對廣告服務感興趣,「舉例說,客戶希望在某大廈50樓賣廣告,我們就可以做到。除了在特定地點播放廣告外,輕觸式屏幕亦可帶來互動效果。」

 

  智能售賣機亦為能解決過去自動售賣機為客人帶來的痛點,「相信不少人都試過,付款後產品卡在機內的情況,以往要處理退款等問題非常煩瑣,費時失事。由於我們的售賣機是連接中央系統,我們可以遙距操控,即時嘗試向顧客提供解決方法。」

 

  近年有多個電子支付平台先後登陸本地,百花齊放。David認為,電子支付屬大勢所趨,亦為其公司帶來優勢,他相信愈來愈多港人使用電子支付,故其售賣機系統需具彈性,可配合不同的銷售策略,如某電子支付平台希望吸引消費者,讓顧客透過其平台付款即獲優惠等。現時,其智能售賣機除了接受以八達通付款,亦支援微信支付、支付寶等。

 

 

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