最近從事精品批發的 John向我抱怨，說公司常有客戶投訴聯絡不了銷售人員，以致無人跟進他們的訂單。有部份客戶更因此放棄下單，令John白白流失好幾單生意。

　　作為中小企，大部分只有數名銷售員，又經常要出外跑業務，留在辦公室內的時間不多。一旦銷售員外出了，客戶便難以聯繫他。

　　John的問題其實不難解決，現在某些電話網絡供應商提供的電話線已附有固網流動整合功能。用戶可透過智能手機管理公司電話，當對方致電您的公司電話號碼時，辦公室電話和流動電話會同步響起，讓您時刻與客戶保持聯繫。此外，您亦可透過智能手機隨時接收辦公室電話留言及傳真，並即時作出跟進，確保不會錯失任何生意機會。即使身處海外，這個功能亦能派上用場。以John為例，即使她身在內地，手機仍可接收打往香港辦公室的來電。此外，利用Wi-Fi 或3G網絡撥出及接聽通話，更可以省卻了IDD漫遊的高昂費用。服務亦包含了電話簿功能，即使身在外地，亦可以一找即撥，不用再加地區號碼，快捷方便。

　　為節省成本，John公司近年把部分的部門搬到深圳辦公室，中港會計部同事經常需要為帳目核對或物料採購等作聯繫，每月IDD的開支十分高昂。

　　部份領先的電訊服務供應商了解市場及客戶需要，推出了一些便利中港兩地辦公室的通訊方案。透過VoIP技術，將中港兩地的辦公室連接起來，把配有香港電話號碼的IP Phone裝到內地辦公室，兩地員工便可以直撥內線通話。安裝簡單，月費亦比IDD便宜，真正做到低成本高效益。

一個內線系統連接中港兩地辦公室，讓溝通變得更有效率。

　　要捉緊每個機會，保持在行業中的競爭優勢，就必須全面加強流動性。希望John採用了服務後，能進一步實現她擴充業務的目標！