05/11/2019 10:01

《雅談保險-吳詩雅》「保障」同時不忘為健康「增值」

  《雅談保險》相信不少讀者曾經試過在晚上或假日感到身體不適,筆者也有類似經歷。遇到
這種情況,很多人會選擇到公立醫院急症室就醫,然而輪候時間往往比預期中漫長。香港醫療體
系雖然在國際上享負盛名,不過公共醫療服務輪候者眾,尤其是在秋冬流感高峰季節,急症室的
輪候時間更漫長。

*一站式平台網羅公立及私家醫院資訊*

  病人在夜間或假日需要醫療服務時,很可能已因病情的緊急性而六神無主,在這個時候,當
然最希望有個小助手可以從旁協助。現時本港一些保險公司已推出電子平台,能為客戶提供實時
的醫療資訊。客戶透過手機程式,除可查詢保單資料和提交理賠外,更可24小時搜尋緊急或非
緊急醫療服務資訊。
  透過這類平台,保險客戶可輕鬆掌握香港各大醫院資料,如醫院地址、聯絡方法、參考收費
,以及輪候時間等,就連入院流程,以及入院所需文件亦有提到。而且這些服務和資訊並不局限
於私家醫院,連公共醫療服務亦也涵蓋,助病人在選擇醫療服務時更具彈性。

*醫療專家提供第二醫療意見*

  當病人發現自己身體出現健康狀況時,不但會感到害怕或困惑,甚至可能會質疑自己是否獲
得準確診斷,部分重症病人便會因為延誤治療導致病情惡化。有見及此,有保險公司為客戶提供
一站式醫療諮詢服務,協助他們選擇適當的醫療方案。保險公司會委派執業醫生擔任客戶的專屬
專案醫生,全程跟進個案,為他們配對國際醫療專家網絡,並提供獨立第二醫療意見。國際醫療
專家隨後會按客戶所選語言,撰寫個人健康報告,更有專案醫生致電客戶詳細講解。客戶在獲得
醫療專家的醫療意見後,如要選擇到海外就醫,他們便可享用海外醫療禮賓服務,服務包括安排
預約、當地醫療翻譯及康復跟進等,以確保整個治療流程暢順簡便。
  筆者認為,要保持健康人生,大家必須緊記「預防」、「延緩」及「保障」三大健康關鍵階
段。雖然香港人近年已非常重視「保障」,但「預防」疾病來襲,以及「延緩」患病風險都不容
忽視。部分保險公司推出的電子平台增值服務,甚至連健身及飲食建議都照顧到。大家除了著重
保障計劃內容,也不妨按自身需要了解由保險公司所提供的增值服務。
《保誠首席客戶及市場拓展總監 吳詩雅》

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