12/06/2020

Zara關閉1,200間分店!Fast fashion轉戰網上重新振作?

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Text: Charlotte Tsui

  在新型肺炎影響下,零售點遭受重大打擊,就連全球最具影響力的快時尚集團Inditex也不例外。Inditex是Zara的母公司,旗下品牌包括Zara、Massimo Dutti、Pull&Bear、Bershka等等。其營業額受到影響,因此要將在全球關閉多達1,200家商店。Zara一向是上班族和小資女鍾愛的品牌,以相宜的價錢買到潮流單品掛帥。聽到這一消息,粉絲無不驚訝,大家都擔心,會影響香港分店嗎?

 

關閉實體店,原因是重組營運方式

 

  據報道,Inditex今個財政年度的第一季度(2月1日至4月30日)的銷售額下降了44%,降至33億歐元(合285億港幣)。Inditex表示,將關閉1,000至1,200間較小的分店,亞洲和歐洲是主要受影響的地區。不過集團的虧損集中在Zara以外形象較老的品牌,因此Zara將不會受到太大影響。雖然還未公布關閉分店的詳情,不過似乎喜愛Zara的朋友毋須過份擔心。

 

 

  Inditex表示,在線銷售的增長彌補了實體店銷售額。本季度在線銷售增長50%,僅4月份增長95%。在疫情當中,市民轉變購買模式,從實體店轉戰網上商店,因此這次關閉分店的決定不主要因為疫情下的虧損,而是營運方式的重組。重組後,商店總數將從7,412降至6,700至6,900間,其中還包括450家新開業的商店。根據Inditex的新計劃,到2022年,在線銷售額將上升11%,佔總銷售額的25%以上,較大的商店將充當在線銷售的分銷中心。由其創始人Amancio Ortega計劃將在其在線產品上花費10億歐元(96億港幣),並在商店中再花費17億歐元(146億港幣),以實現更方便的電子支付和產品的實時跟蹤。

 

時尚界的數碼改革

 

  除了Zara,H&M和Uniqlo都在積極地將線下營運轉到線上。而今年6月至9月舉行的倫敦時裝周也破天荒以線上直播的形式進行。這次的疫情雖然讓品牌實體店受到前所未有的壓力,不過亦大力推動了網上購買行為,很多人在疫情下被迫網購,有過方便的體驗,都加入網購行列,回不了頭。

 

 

Zara的網上購物方便嗎?

 

  網購究竟有幾方便?編輯是網購用家,也是Zara的粉絲,其實早已習慣於其網站上購物!分店的服裝款式會視乎該地段的顧客群組有所不同,而網站便聚集了所有分店的款式,十分齊全!從下單到寄送上門只需大約兩天時間,而且從倉庫中發送貨物,可以避免買到其他人試過或者退回的貨品。網上購物固然方便,但仍有很多人因為害怕模特兒相片與自己穿上身效果有所不同,或者有尺碼偏差的情況;其實如果遇上不合身的情況退換貨品亦十分方便。購買貨物後,Zara會寄送電郵告知貨品的運送情況,在電郵內亦有管理購買物品的選項,如要退回只需在選項內提交退貨/換貨便可。大約第二天便會有運送員上門取貨,無論送貨或者退貨,顧客都毋須支付運費。編輯也期待進一步數碼改革後的網上購物體驗,相信在不久的將來運輸和售後服務將更完備,我們只需待在家便能輕鬆、快速地又無誤地購買到喜愛的單品。

 

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