06/04/2016

DHC撤出香港,要驚訝嗎?

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  • 波莉 C.

    波莉 C.

    人生宗旨:Enjoy Life!「靚」都是「早靚早享受」。
    對化妝保養的追求,絕不亞於愛情的瘋狂程度。
    飯可以少吃,化妝保養少一次都 NO!
    無意中走進化妝保養「魔法叢林」,自此不能自拔—— 只要願意,不完美都可以更美!
    為「美」沉迷的同時,堅拒人云亦云,無意加入網上打手隱惡揚善的陣營,堅持真金白銀以身試「美」。
    好不好用?絕對直話直說。
    自欺欺人,轉彎抹角not my style!
    「Your Face Your Fate」,你永遠不知人生有多精彩!
    轉角遇上Mr. Right?或竟然碰到舊愛情敵?
    我依然會用最完美的Face,面對我的Fate!

    美麗不妥協

  「DHC將會暫時停止香港直營銷售業務」


  DHC決定今年5月底撤出香港,這個消息令我感到很可惜,但我不驚訝。


  自2004年DHC登陸香港,我便是它的鐵粉,由皇牌卸妝油、卸妝乳、潔面皂、磨砂膏、面膜,甚至是眼影、粉底、碎粉的化妝品,紫蘇籽油、薏米、肝油精華、維他命等口服補充品,通通全套DHC出品。


  學生年代,最常逛它在銅鑼灣和旺角的專門店,零用錢不多,但每月固定上繳給DHC。它是我目前為止,用過最長時間的品牌。


  那些年愛過的DHC,都是那些年的事了,近年早就轉身,另投懷抱了。


  告別啟事的一句「近年受到環境變化影響」,到底是因為香港經濟轉差,導致護膚品銷售業務下滑,還是有其他因素影響呢?我想以一個多年用家的角度,來剖析也順便紀念這個我愛過的牌子。


專門店在哪?

  DHC當年進駐香港,在Times Square開設第一家專門店,後來在對面的銅鑼灣店、旺角、太子新世紀等方便就腳的地點設店。新品可以看得到、試得到,門口還有本產品目錄,可以拿回家慢慢細看。當年DHC真的很hit。


  記得前年我打算買幾包食物纖維,上網一看,才驚覺旺區的專門店都沒有了,最後我在一個商場內不起眼的一角才找到counter...。租金貴或者是個原因,但消費者很現實,沒有實物拿上手摸過、試過,難道只靠口碑、網頁介紹,透過8個數字訂購嗎?不,香港消費者不受這套,也很貪新忘舊。要在市場立足,旺區一定要有個當眼、方便的鋪位,這是基本又重要的,不然這麼難買,有今次還有下次嗎?


產品宣傳有嗎?


  分店大幅減少,就連它很重點的產品目錄,都不知在哪拿得到。加上宣傳不多,又怎令人記得這個品牌?


  近年很多護膚品牌都轉移到網上宣傳,但DHC呢?網上介紹、廣告都寥寥可數,就連它的Facebook Fans數目至今也只有一萬五千人左右。作為一個在香港已有10幾年的牌子,2010年成立的Facebook Fanpage,Fans數字竟然這麼少?講緊的是不少品牌的Fans數目都六位數字起跳了。而我更加沒like過DHC Facebook Fanpage,因為對我來說「無野睇」。到底DHC撤了不少實店後,有花過多少心思經營網上宣傳呢?


促銷活動超誇張

  DHC近年的銷售離不開一味的促銷活動,很多一套幾支、幾件的套裝,在官網上看到的10個潔面皂、6支卸妝油、3支橄欖精華,這個數目真的讓人吃不消。優惠還優惠,但10個潔面皂,6支磨砂膏,要人怎麼買?那我買一件就用原價了,還買不買好?這價錢又不是沒有其他選擇,何必要這種綑綁式消費?瘋狂促銷會令人生厭的。


輕熟女用什麼?


  另一點,在多年用家如我的角度,我真的覺得DHC似乎忽略了它的顧客層。12年前登陸香港,主打深層卸妝油、橄欖潔面皂、化妝水和橄欖精華。我知道,這4個都是DHC多年皇牌嘛,但當年愛用這幾種基礎保養品的年輕客人,現在都變為輕熟女了吧。大家都追求更多功能的保養品,例如深層滋潤、緊緻、撫紋抗老。DHC又有什麼針對輕熟女的招牌產品呢?有嗎?還是有都不知道?要買anti-aging的,有想過DHC嗎? 

  沒有專門店可以逛,也沒看到什麼新品宣傳,更不要說近年護膚品牌都主打網上、Facebook。市場那麼多牌子,消費者本來就很善忘,牌子的存在感自然愈來愈低。

 

  我曾經是很死忠的用家,近幾年很難逛到它的專門店,看不到新品,看著那些要人買同款一堆的套裝,我早就轉投其他牌子的懷抱了。DHC近年在香港已走在下風,淡出也是意料中事吧?!


  突然有種和那些年最愛告別的感覺,說到底,曾經深愛過這個牌子,以後要買就只好到日本吧。

 

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